L’EXPÉRIENCE
Que puis-je attendre d'Authentic Flamenco by The Royal Opera of Madrid?
Un spectacle de flamenco unique et plein de passion tout droit venu d'Espagne, produit par l'une des meilleures institutions d'art vivant au monde, le Royal Opera of Madrid.
Où est située l’expérience ?
L’événement aura lieu au Rialto Theatre, 5723 Park Ave, Montréal, Québec H2V 4H2, Canada.
L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur?
L’expérience se tiendra dans un lieu couvert.
Combien de temps durera l'expérience ?
Le spectacle durera environ 65 minutes, mais les spectateurs munis d’un billet VIP pourront prolonger leur expérience et prendre des photos avec les artistes après la représentation.
Y aura-t-il de la nourriture et des boissons disponibles sur place ?
De la nourriture et des boissons (avec et sans alcool) seront disponibles à l’achat pour un prix supplémentaire avant le spectacle.
L'expérience est-elle accessible aux personnes malentendantes ?
Oui. Bien que l’expérience sonore reste très importante, le spectacle est également constitué d’un aspect visuel et esthétique très appréciable.
Quelles dispositions seront prises pour faciliter l’accessibilité aux personnes malvoyantes ?
Un membre du personnel assistera les spectateurs aux besoins d’accessibilité particuliers.
L'événement est-il accessible aux personnes porteuses de handicap ?
Oui, un membre du personnel se chargera de répondre aux questions et de satisfaire les besoins spécifiques des personnes porteuses de handicap.
Quel type de billet doivent acheter les personnes à mobilité réduite ?
Si vous êtes en fauteuil roulant, vous pouvez réserver le type de billet que vous préférez. Si vous réservez un billet VIP, assurez-vous cependant de prendre une place au rez-de -chaussée.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Non, ce spectacle ne comporte aucun effet d'éclairage stroboscopique.
Est-il permis de prendre des photos et des vidéos pendant la représentation ?
Les artistes inviteront le public à prendre des vidéos et des photos sans flash uniquement à certains moments du spectacle. À tout autre moment, les vidéos et les photos seront interdites.
Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?
Oui.
L’établissement dispose-t-il d’un vestiaire ?
Non, aucun vestiaire ne sera disponible.
La salle sera-t-elle climatisée ?
Oui, l’établissement dispose d’un système de climatisation pour le confort de toutes et tous.
Que puis-je amener ? Y a-t-il des objets interdits à l’intérieur de la salle ?
Vous ne pouvez pas prendre avec vous à l’intérieur de la salle tout ce qui pourrait gêner les autres spectateurs, notamment de la nourriture ou des boissons.
Est-il possible de fumer ou de vapoter ?
Non. Il est interdit de fumer ou de vapoter.
Où contacter le service des objets trouvés ?
Faut-il suivre un code vestimentaire ?
Non, vous êtes libre de vous habiller comme bon vous semble.
Est-il possible de venir avec une poussette ou un landau ?
Non, l’établissement n’autorise ni les poussettes ni les landaus.
ACCÈS
Quand dois-je arriver ?
Le spectacle durera entre 60 et 70 minutes. Les portes ouvriront 60 minutes avant l'heure de début du concert indiquée sur votre billet. Nous encourageons les spectateurs à se présenter au moins 15 minutes avant le début du spectacle. La représentation commencera à l’heure prévue. Une fois le spectacle commencé, les portes seront fermées et l’accès ne sera autorisé aux retardataires sous aucune circonstance.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Malheureusement, l’accès ne sera autorisé aux retardataires sous aucune circonstance.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, à l’exception des animaux d’assistance. Envoyez-nous un e-mail à
hello@feverup.com si vous prévoyez d’assister au concert avec votre chien d’assistance.
Y a-t-il un âge minimum pour assister à cet événement ?
Cet événement est tout public, mais les moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
Y aura-t-il un parking disponible sur les lieux ?
L’établissement ne dispose pas de parc de stationnement. Nous vous conseillons de privilégier les transports en commun ou d’autres solutions respectueuses de l’environnement pour vous rendre à cet événement.
BILLETS
Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?
Les billets sont disponibles à l’achat sur les lieux, mais nous vous recommandons d'acheter vos billets à l'avance. Avant la date de l’événement, tous les billets peuvent être achetés depuis l'application mobile ou le site
web.
Où puis-je me procurer des billets ?
Proposez-vous des billets pour les aidant·e·s ?
Oui, vous pouvez réserver un billet pour votre aidant·e.
Comment puis-je réserver un billet pour mon aidant·e ?
Les spectateurs nécessitant une assistance pendant l’expérience peuvent demander une entrée gratuite pour leur aidant·e/travailleur·euse social·e.
Contactez-nous ici pour plus d’infos.
Nous vous fournirons un code avec lequel vous pourrez réserver un billet gratuit pour votre aidant·e.
Gardez à l’esprit que vous devrez présenter les pièces justificatives nécessaires en même temps que votre billet pour avoir accès à la salle.
Est-il possible de demander un remboursement ou de changer de date ?
Aucun remboursement ne sera accordé, mais vous pouvez changer la date et l’heure de votre billet si vous en faites la demande jusqu’à 48 heures avant l’heure initiale de votre venue. Les changements seront soumis à disponibilité.
Contactez-nous pour modifier votre billet.
Dois-je imprimer mon billet ?
Vous n’avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit. À votre arrivée, il vous suffit de présenter votre/vos billet(s) Fever depuis l'application mobile ou depuis votre e-mail de confirmation d’achat.
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos billets à la (aux) personne(s) de votre choix. Il suffit de cliquer sur "Transférer des billets" sur votre billet dans l'appli Fever.
Contactez-nous pour toute aide supplémentaire. N'oubliez pas d'indiquer le numéro ID de votre billet.
Puis-je faire une réservation de groupe ?
Si vous souhaitez réserver pour un groupe, ou si vous avez une demande particulière, veuillez remplir
ce formulaire.
Je ne trouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
Vous trouverez votre billet et le code QR qui y est associé dans la section "Tickets" de l'application Fever. Si vous ne l'avez pas encore installée, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des tickets. Si vous n’arrivez toujours pas à retrouver votre billet,
contactez-nous.
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